新兴行业

随着物业服务市场的不断扩大，业主对物业服务质量的要求也越来越高。因此，物业服务质量在线评价技术的研发，对于提高物业服务质量、提升客户满意度具有重要意义。

评价指标的选取：需要研发能够科学选取评价指标的技术，全面评估物业服务的质量。

评价信息的获取：需要研发能够获取业主评价信息的技术，例如在线评价、投诉等。

评价结果的分析：需要研发能够对评价结果进行深入分析的技术，找出物业服务质量存在的问题。

评价结果的反馈与改进：需要研发能够将评价结果及时反馈给物业公司，并提出改进建议的技术。

实现评价体系的标准化：建立一套统一的评价指标体系，以便对不同物业公司的服务质量进行可比较的评价。

实现评价信息的采集自动化：开发一套可以自动采集业主评价信息的系统，以提高评价信息的真实性和可靠性。

实现评价结果的实时反馈：研发一套可以实时反馈评价结果的系统，以便物业公司可以及时采取措施改善服务质量。

提高评价结果的准确性：研发一系列数据分析和挖掘技术，以便从大量的评价数据中提取有价值的信息，提高评价结果的准确性。

实现平台的易用性和可扩展性：研发一套易于使用和维护的系统平台，并确保其具有良好的可扩展性，以便适应未来业务发展的需要。